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Consegna resi e cambi 2016-12-20T09:07:59+00:00

Consegna resi & cambi

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni da quando tu o un terzo da te incaricato ha ricevuto il prodotto o nel caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, ha ricevuto l’ultimo prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, dovresti informare Zoccai S.R.L. della tua decisione inviando una dichiarazione esplicita all’indirizzo email customercare@zoccai.com, della tua decisione di recedere e il motivo, se la recessione viene accettata, seguire le istruzioni di cui alla mail di conferma recesso che riceverai da Zoccai S.R.L. Ricordati di inserire il prodotto con il packaging e materiale originale ed in buone condizioni e spediscilo a:

Zoccai S.R.L.
Via Val Gardena, 3
Zanè (VI), 36016, Italia.

Se recedi ti saranno rimborsati i pagamenti che hai effettuato, comprensivi dei costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerta), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni da quando Zoccai S.R.L riceve la Sua decisione di recedere. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte Sua di aver rispedito i beni, se precedente.
Se hai ricevuto il prodotto, sei pregato di restituirlo a Zoccai S.R.L. senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il recesso. Il termine è rispettato se rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti per la restituzione dei beni saranno a Suo carico. Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Reso per difetto o non conformità

Qualora lei abbia ricevuto un prodotto errato o danneggiato, la preghiamo di contattare il nostro Customer Care per richiedere il reso, spiegando dettagliatamente il difetto del prodotto ed allegando una prova fotografica. Può farlo scrivendo a customercare@zoccai.com.
Il Customer Care ti invierà una mail di conferma con le istruzioni per procedere alla spedizione e le indicazioni per la sostituzione o il rimborso dell’articolo acquistato.

Cambi e Sostituzioni

Zoccai S.R.L effettua la sostituzione del gioiello solo ed esclusivamente in caso di difetto o non conformità del prodotto. Nel caso in cui il gioiello sia danneggiato a causa di uso improprio, il reso, il rimborso o la sostituzione non sarà accettata.
Il cambio di un prodotto con uno differente non è possibile se non proposto da Zoccai S.R.L.